SK브로드밴드: 인터넷 통신장애(신호가 잡히지 않을 경우) 해결방법 - 자가진단 및 서비스 요청팁 Wi-Fi, 고객센터 전화번호, 연락처, kt, Lg유플러스

 

휴대전화 통신 무제한 요금제를 쓰려니까 너무 비싸서 미디엄 요금제를 쓰고 있는 betty. 저번 주에 인터넷 신호등이 안 잡혀서 며칠 동안 인터넷도 못 쓰고 답답하게 보냈네요.

출장 때문에 주말에 돌아온 남편에게 말했더니, 직접은 아니지만 어쨌든 끝났네요.저도 인터넷 마비 때문에 녹색 창을 찾아 보았지만 케이스 바이 케이스여서 도움이 되지 않았습니다.'개바케'는 남편이 해결한 과정과 서비스 요청 요령에 대해 여러분께 공유해 드립니다.

<인터넷통신장애인진단>

먼저 세대 전반 일명 '두꺼비의 집'의 위치를 보시면 사진처럼 세대 전반의 하단에 세대 통신 단자함을 확인하실 수 있습니다.(물론 주택의 시공시기, 시공사에 따라 위치가 다를 수 있습니다)

세대 통신 단자함이라는 이름 그대로 세대 통신을 제어하는 시스템이 있는 함입니다.인터넷도 여기서 제어합니다.

우선 통신 모뎀(우리 집은 SK 브로드밴드)의 통신 신호가 잡혔는지 확인합니다.우선 저희 집은 사진처럼 파란불이 표시되어 있었습니다. Pass

두 번째로 통신사 모뎀 문제가 아닌 경우 홈 네트워크 시스템(보통 KOCOM)의 인터넷 신호가 나오는지 확인합니다.여기 신호가 안잡히니까 통신이 안됐어.ㅜㅜ; 세 번째, 모뎀과 홈 네트워크 시스템을 연결하는 랜선을 분리했다 다시 연결해 보겠습니다.역시 신호가 안 잡혀요.ㅜㅜ ;
네 번째 통신사 모뎀 어댑터를 뺀 후에 다시 연결을 해보겠습니다.역시 신호가 안 잡혀요.ㅜㅜ ;
마지막으로 통신사 고객센터에 서비스 장애를 신고합니다.토요일 아침 일찍 남편이 전화해서 오전에 서비스맨을 방문해서 해결했어요.

그러면 뭐가 문제냐면...장기간(5년 이상) 사용한 탓인지 모뎀 어댑터에 불량이 발생해서 새것으로 교환했대요.이런 건 서비스맨이 아니면 모르는 거니까

결론, 인터넷 신호가 잡히지 않으면 그냥 통신사 고객센터에 고장 신고 접수만 하세요. 통신사별 고객센터 전화번호

SK broadband(SK 광대역)

국번 없이 106

KT(케이티)

휴대폰을 이용하는 경우 : 지역번호 + 100(KT휴대폰에서 무료) 또는 080-000-1618(무료) 일반전화를 이용하는 경우 : 국번없이 100(KT자택전화 무료)

LG U + （ LG U + ）

국번없음 101,1644-7000 (유료) U+인터넷전화보다 114 (무료) 여기서 Tip!!

1) 고장신고는 24시간 연중무휴이며 고객센터로 접수합니다.(늦은 시간으로 익일 아침으로 접수를 연기하면 서비스 기사 방문 예약일이 늦어질 수 있으니 바로 접수 바랍니다.)

2) 만약 고장 접수 신고 후 기사 방문까지 며칠이 걸릴 경우 미사용 기간의 통신요금 보상을 요구하십시오.(만약 같은 통신사의 인터넷이나 IPTV를 이용하고 있을 경우 인터넷뿐만 아니라 IPTV 요금까지 보상받을 수 있습니다.) COUPANGcoupa.ngCOUPANGcoupa.ngCOUPANGcoupa.ng 상단의 제품링크는 쿠팡파트너스의 활동의 일환으로, 조건이 맞으면 일정액의 수수료를 받을 수 있습니다.

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